POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si deseas realizar un cambio, devolución o solicitud de garantía de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo a través de nuestra página web orgullocosteno.com

Ten presente que ORGULLO COSTEÑO, se reserva el derecho de aceptar los cambios, devoluciones o garantías con previo análisis del producto. Verificando el estado de los productos en las condiciones antes mencionadas.

Las condiciones para realizar un cambio o devolución son:

1. Productos que se encuentren en promoción o con descuento no tienen cambio.

• Para que la solicitud sea aprobada se requiere que el(los) producto(s) que se pretende(n) cambiar o devolver se encuentre(n) en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos deberá(n):
  • Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
  • No debe estar usado o lavado.
  • No debe estar modificado o alterado de su estado original.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de dinero sólo aplican al ejercer el derecho de retracto para compras efectuadas a través de la Tienda Virtual (Online), y en los eventos y condiciones previstos en la ley 1480 de 2011 Articulo 47, siempre que lo ejerza durante los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra.

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.

En caso de que se cumplan con los requisitos anteriormente mencionados, ORGULLO COSTEÑO hará devolución de la suma total que se canceló por las prendas, este pago no incluye los gastos de transporte, los cuales deben ser asumidos por el comprador, sin que se hagan descuentos o retenciones. La devolución se hará en un plazo máximo de (30) días calendario, a través de alguna de las siguientes formas:

• Transferencia Electrónica: Se realizará por medio de Bancolombia, nequi o de una plataforma con la que cuente ORGULLO COSTEÑO, Dentro de los (10) días hábiles siguientes de recibir el producto.
• Reversión del pago: (30) hábiles después de recibir el producto. Se efectúa a la misma cuenta o tarjeta de crédito, desde la cual se realizó la compra.
• Consignación Cuenta Bancaria: Se realizará consignación bancaria a nombre del cliente.

Favor tener en cuenta que los gastos de envío para devolver los productos y ejercer el derecho de retracto, los gastos deben ser asumidos por el comprador.